Een mailing blijkt nog steeds één van de beste manieren om rechtstreeks met uw klant in contact te blijven. Stuur bijvoorbeeld eens per maand of kwartaal een nieuwsbrief naar uw klanten over de ontwikkelingen binnen uw branche óf breng hen op de hoogte van ontwikkelingen binnen uw bedrijf.
Bedrijf Het Internet kan u helpen om nieuwsbrieven professioneel en gepersonaliseerd te versturen.
E-mail is een belangrijke vorm van communicatie met uw klanten. Waarschijnlijk is e-mail de meest voorkomende manier van communiceren binnen uw bedrijf. Veel correspondentie die u met uw klanten heeft gehad staat doorgaans in een e-mail. Veel mensen merken pas hoe afhankelijk ze zijn van hun e-mail wanneer deze weigert of zelfs per ongeluk verloren gaat. Het kan daarom verstandig zijn om een e-mail Exchange account af te nemen: hierbij heeft u op meerdere apparaten toegang tot dezelfde mailbox en heeft u altijd een back-up achter de hand.
E-mail is ook een belangrijke vorm om in contact te komen met klanten of prospects. Wanneer je een website hebt is het relatief eenvoudig om een emaillijst aan te leggen. Hiervoor dien je wel een zogeheten dubbele opt-in te hebben. Dit houdt in dat de bezoeker zijn naam en e-mailadres achterlaat en vervolgens een mailbericht krijgt waarin diegene akkoord geeft om zich in te schrijven op de nieuwsbrief.
Om een nieuwsbrief te verzenden is het aan te raden om gebruik te maken van software dat hier expliciet voor is ontwikkeld. Wij adviseren hiervoor het gebruik van Mailchimp. Mailchimp is te koppelen met uw eigen cms-systeem zodat u het beheer van zowel nieuwsbrieven als uw website/webshop of apps vanuit één plek kunt doen.
Daarnaast is het systeem uiterst betrouwbaar.
Wanneer er op een website gebruik wordt gemaakt van een contactformulier, is het aan te raden om hier een monitoringsysteem voor in te zetten. Het monitoringsysteem controleert of de e-mail daadwerkelijk aankomt. Mocht dit niet het geval zijn dan kan de email nogmaals toegestuurd worden. Wij hebben goede ervaringen met de e-maildienst Mandrill.